2014年的10月9日,對國內的電子商務圈來說是個大日子,而這一天,也是繼2013年遠傳電信斥資超過億元投資Hiiir時間軸科技後,在眾人的殷切期盼下,以全新面貌打造的電子商務平台「friDay」宣佈正式開始營運的日子。而開幕當天,筆者亦以原廠供應商的身份,受老查邀請蒞臨參加。

有別於過去大部份電子商務平台選擇五星級飯店舉辦開幕記者會的慣例,「friDay」特別選擇了華山藝文中心進行開幕,筆者認為其主要的目的是想要藉由華山來傳遞「friDay」主打「策展型電子商務」的品牌印象,才特別選擇了這個充滿藝術氣息的場地進行。


影像來源:youtube 網站

< friDay記者會 Hiiir董事長洪小玲及總經理葉建漢舉行網站啟用儀式>
friday記者會

記者會當天Hiiir董事長洪小玲及總經理葉建漢表示,「friDay」未來將以「策展,Curation」的概念,結合行動購物APP與網路達人的品味與推薦,期能透過便捷的瀏覽動線與設計,往「行動商務」、「行動應用」及「數位內容」三大面向發展,為消費者創造「好買、好逛、好好玩」的網路消費體驗。

遠傳電信與過去以APP開發及行動廣告見長的Hiiir時間軸科技,將如何讓「friDay」以全新的「策展」思維,在台灣這個競爭激烈的電子商務環境異軍突起,走出一條不同的道路以佔有一席之地呢?

為了呼應與具體落實「策展」與「體驗」的購物概念,「friDay」在促銷版位的安排上,使用了有別於傳統多數B2C電子商務網站的做法,在消費者進入網站首頁的「第一屏幕」(這個各電商網站皆視為產值最高的黃金版位)時,一改過去使用價格下殺引發衝動性購買的促銷手法,改以刊登由「friDay」網路達人所撰寫的主題式導引推薦內容,並在左邊的導覽列,保留大部份購物網站使用的「互動大看板」式導覽設計,亦按照不同的商品分類,把各商品線中的當期促銷商品帶出來。此一做法不但可以呈現出「friDay」購物網站「策展」的特色,亦充分發揮了版位的互動功能,企圖能在一開始就達到「理性」與「感性」並陳的購買說服效果。

經由以下圖片的比較,就可以發現此一做法與其他綜合型B2C購物網站明顯的差異,如以下圖例表示。

< friDay購物 首頁圖例>
friday購物

<PChome購物 首頁圖例>
pchome

<yahoo購物中心 首頁圖例>
Yahoo奇摩購物中心

<momo購物 首頁圖例>
momo購物網

<ASAP閃電購物 首頁圖例>
ASAP閃電購物網

若進一步根據「friDay」網站目前所設定的策展主題內容,可以瞭解「friDay」在開站初期,把產品線的訴求設定在「小資女」、「科技型男」、「親子」、「文創設計」、「流行品味」等具備較高消費潛力的網路購買族群上。

<friDay 小資女應援團 圖例>
小資應援團

<friDay 時尚新潮男 圖例>
型男穿搭攻略

<friDay俏媽咪寶貝 圖例>
俏媽咪寶貝館

<friDay fresh鮮生活 圖例>
fresh鮮生活

<friDay達人品物誌 圖例>
達人好物

點擊相關內容進入各介紹單元,則發現似乎又進入了另一個內容編排精美的網站,藉由置入與文章內容相呼應的關聯式產品推薦,使消費者在情境導引的過程中,產生消費動機,並進而引發購買行為。

<達人文章與關連性產品置入 圖例>
friday_置入案例

此一將達人推薦內容與關聯性產品相互置入的做法,事實上早已經在我們日常的網路購買行為中發生。試想,平常在你買東西時,在購買前是否總是會先在搜尋引擎輸入關鍵字,再瀏覽搜尋結果中其他人的使用心得或論壇中的討論,最後再經由網路比價結果決定購買?而「friDay」的做法是「我已經把達人都找過來,你何必再辛苦的從搜尋引擎去一個一個翻找適合自己的推薦文。」。

並且,在廣告的消費心理學中,曾經由心理學家理察·E·佩蒂約翰·卡喬波於於1986年提出的「Elaboration Likelihood Model」理論,簡稱「ELM 模式」,在中文的譯名上有人叫它為「推敲可能性模式」,或是「詳盡可能性模型」。「ELM 模式」的理論內容認為,人們在面對廣告訊息時,會受到觀看者本身對訊息內容的「關心」或「理解」程度影響而與廣告中的線索產生交互作用,並在心中對產品產生「中央路徑」的理性思考,或是「週邊路徑」的感性影響,讓廣告訊息在受眾心裡產生態度上的改變,或是留下潛在印象。

將這個理論套用在這裡的解釋是,「如果你要買東西,這裡的達人向你推薦的好東西或是購買建議,都可以做為你購買決策的參考,就算你沒在我這兒買,下回你要買東西,或許你還會記得我有達人可以給你好的建議。」,這就是「friDay」企圖向消費者建立的品牌價值。「ELM 模式」如下圖。

elm

▲ 圖像來源:mobile.osnews.com

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